Les thermes de Bagnoles tiennent la forme

Une fréquentation à la hausse, une offre de soins qui s'étoffe... Rencontre avec Catherine Dunand, présidente de l'Etablissement thermal de Bagnoles-de-l'Orne.

Des chiffres à la hausse. 15 000 curistes en 2005, 16 000 en 2006, pour finir à 17 000 en 2007. La fréquentation de l'établissement thermal poursuit son ascension. Très en vogue, la remise en forme est une importante locomotive pour l'Etablissement thermal. L'activité subit d'ailleurs une progression de 50 % par rapport à 2006. « Depuis trois ans, nous avons constaté une augmentation de la durée moyenne de séjour, passant de 1,4 à 1,8 jour, explique Catherine Dunand, présidente France Thermes, propriétaire de l'Etablissement thermal. Tout en sachant que la moyenne nationale est de 1,5 jour ».

Des changements dans le profil de la clientèle. Les mentalités changent. Le thermalisme médical séduit de plus en plus de jeunes seniors (65 ans). « Ceci correspond à une prise de conscience de la part de cette population que la cure thermale a une utilité pour eux. C'est plutôt rassurant. Je pense même que cette tendance va s'améliorer », assure Catherine Dunand.

Un constat qui a amené les responsables des thermes à refondre complètement le site Internet de l'établissement. « Les jeunes séniors surfent de plus en plus sur Internet. Une tendance qu'il est important de prendre en compte ». Autre évolution, celui du profil géographique de la clientèle. « Dorénavant, nous accueillons moins de curistes d'Ile-de-France, mais plus de Ligériens ».

Une offre de soins qui s'étoffe. Expert en phlébologie et rhumatologie, l'Etablissement thermal a souhaité rafraîchir son indication « gynécologie », historiquement attachée à la source bagnolaise. « Notre eau thermale a une excellente indication pour les troubles gynécologiques. C'est pourquoi, nous allons proposer, cette année, un forfait ménopause pour que les femmes puissent mieux vivre ce « passage » difficile ».

Toujours au rayon nouveauté et fort du succès rencontré par les forfaits Mieux-être, les thermes proposent d'allier soins et sport grâce au forfait « Mieux-être et Nature ». Un programme complet pour faire le point et repartir du bon pied. Déterminée, Catherine Dunand veut faire de la station thermale « une destination santé ».

La concurrence est rude. On le voit, le marché du bien-être est porteur, mais de plus en plus concurrentiel. Comment les thermes tirent-ils leur épingle du jeu ? « Premier point de démarcation : notre eau thermale, défend Catherine Dunand. Nous, le soins que l'on préfère, c'est le bain plat. C'est vous dire son efficacité. Deuxième point : nos équipes. Nous avons ici des gens qui ont l'habitude de prendre soin des curistes. Et puis, il y a une ambiance et un accueil de qualité. Troisième point : le contenu des soins avec des prix qui sont dans le bas de la fourchette. Nous sommes imbattables. D'autre part, je suis persuadée qu'il y a de la place pour chacun ».

Source : www.alencon.maville.com